Política de envío

Política de Envíos

Última actualización: 14 de marzo de 2026

En Veraznat trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y en el menor tiempo posible.

Procesamiento de pedidos

Una vez confirmada la compra, los pedidos son procesados dentro de 1 a 2 días hábiles.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Tiempos de despacho

El tiempo de entrega dependerá de la región de destino y de la empresa de transporte.

Los tiempos estimados de entrega son:

Región Metropolitana
2 a 4 días hábiles

Regiones
3 a 7 días hábiles

Estos plazos son referenciales y pueden variar según la empresa de transporte o situaciones externas.

Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando esté disponible por parte de la empresa de transporte.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al momento de realizar la compra.

En caso de errores en la dirección proporcionada por el cliente, el despacho podría retrasarse o requerir un nuevo envío.

Intentos de entrega

Las empresas de transporte pueden realizar uno o más intentos de entrega según sus políticas.

Si el pedido no puede ser entregado por ausencia del destinatario u otra causa atribuible al cliente, el pedido podría ser devuelto al centro logístico.

En ese caso, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.

Retrasos en la entrega

Veraznat no se hace responsable por retrasos ocasionados por:

  • condiciones climáticas

  • problemas logísticos de la empresa de transporte

  • eventos de fuerza mayor

  • alta demanda en temporadas especiales

Sin embargo, siempre estaremos disponibles para ayudar a gestionar cualquier inconveniente.

Pedidos no recibidos

Si su pedido aparece como entregado según la empresa de transporte, pero usted no lo ha recibido, le pedimos contactarnos dentro de un plazo de 48 horas para poder revisar el caso.

Contacto

Si tiene dudas sobre su envío o necesita asistencia con su pedido, puede contactarnos en:

Correo electrónico:
veraznatcl@gmail.com